为进一步提升全市旅行社的综合服务能力，强化安全风险防范意识，切实保障游客权益和行业健康有序发展，市文化和旅游局于近日组织开展了2025年全市旅行社业务与安全管理专题培训。全市各旅行社负责人、业务骨干及相关从业人员共计XX人参加培训。
本次培训围绕"提升业务水平、强化安全底线"两大核心主题，课程设置紧贴行业实际与发展需求。在业务培训环节，课程重点包括文旅融合趋势与旅游产品创新设计、数字化营销在传统旅行社中的应用、最新《旅行社条例》及合同规范解析等，引领旅行社深刻把握市场新趋势，积极推动旅游业态与新消费场景的有效衔接，产品结构从传统观光型向文化体验型递进转变。
在安全管理板块，来自市级应急管理和安全生产领域的资深专家结合近年来旅游行业相关突发处置典型案例，就团队操作标准、应急预案制定要点、重大活动安全管控等内容开展了深入浅出的讲解，并进行现场互动和实际推演，有效帮助旅行社建立健全安全生产主体责任链条，细化关键环节操作流程。
期间，市文化和旅游局相关负责人作开班动员，对当前全市出台促进文旅市场新风新策作解读，坚定行业发展信心，并就后续严格落实旅游安全责任制、推进制定旅游产品品质标准、畅通游客投诉绿色办理通道等做了具体安排与提醒。
参加培训的旅行社代表纷纷表示，通过本次系统的业务和安全管理专项培训，既丰富了对全市文旅产业最新支持政策的理解，也补强了对安全管理具体措施的把握，要以更高标准落实安全工作，凝心聚力讲好本地文旅故事。
未来工作中，市文化和旅游局将持续完善行业内业培训和制度完善的多重支持体系，在全市推进更为成熟的品质旅游和管理高标准道路上再加力，为广大市民及来市游客搭建更加安心舒心的优质旅游空间。
